Call Center Pengaduan Telkom 24 dan Gangguan IndiHome – IndiHome merupakan produk layanan dari Telkom Indonesia yang cukup diminati sekarang ini. Layanan tersebut berupa komunikasi dan data yang tentunya menjadi hal yang paling dibutuhkan oleh masyarakat modern sekarang ini. Ada beberapa jenis layanan yang disediakan oleh IndiHome, yakni layanan internet, telepon rumah dan juga layanan TV interaktif.
Indonesia Digital Home atau IndiHome ini sendiri banyak diminati dikarenakan layanan yang diberikan sangat dibutuhkan oleh masyarakat luas. Selain itu, mereka juga sangat fast respon saat ada pelanggan yang melakukan pengaduan terkait produk layanannya tersebut. Untuk soal pengaduan gangguan IndiHome atau hal lain terkait layanan IndiHome, kamu bisa menghubungi call center yang sudah disediakan. Berikut ini call center pengaduan Telkom 24 dan gangguan IndiHome yang bisa kamu hubungi.
Call Center Pengaduan Telkom 24 dan Gangguan IndiHome
Banyak yang bertanya apakah call center Telkom itu sama dengan call center IndiHome. Jawabannya tentu sama, karena IndiHome ini merupakan produk layanan yang dihadirkan oleh PT Telekomunikasi Indonesia, dalam hal ini adalah Telkom. Jadi, jika memang layanan IndiHome di rumah atau kantor sedang mengalami gangguan, call center yang harus dihubungi yakni call center Telkom.
Nomor Call Center Pengaduan Gangguan IndiHome
Nomor call center yang bisa kamu hubungi untuk melakukan pengaduan terkait gangguan yang terjadi pada layanan IndiHome yakni nomor 147. Nomor call center tersebut melayani selama 24 jam penuh. Jadi, kapan pun kamu bisa menghubunginya baik itu saat siang maupun malam hari.
Call center Telkom 147 apakah gratis tanpa pulsa? Sayangnya menelpon nomor 147 ini, kamu akan dikenai tarif nelpon alias tidaklah gratis. Jika kamu menghubunginya melalui ponsel (kartu provide), maka biaya nelpon akan mengikuti ketentuan dari provider yang kamu gunakan tersebut. Sementara jika menelponnya lewat telepon rumah atau kantor, maka akan dikenai tarif lokal.
Khusus untuk kamu yang menelpon call center 147 melalui ponsel, maka perlu ditambah dengan kode area di depan nomor tersebut. Kode area bisa disesuaikan dengan lokasi di mana kamu tinggal. Misalnya di Jakarta kode areanya adalah 021, maka jadinya 021-147.
Selain nomor 147, ada nomor call center resmi lain milik Telkom yakni 1500755. Menghubungi nomor tersebut tidak akan membuatmu terhubung dengan Customer Service Telkom, melainkan ke bagian sales atau marketing.
Baca Juga: Layanan Call Center Traveloka 24 Jam Gratis Tanpa Pulsa
Call Center Pengaduan Gangguan IndiHome Gratis
Jika kamu mencari call center pengaduan IndiHome yang tidak membutuhkan pulsa alias tanpa bayar, maka beberapa call center di bawah ini bisa dijadikan alternatif. Kamu tidak akan dikenai tarif nelpon sepeser pun dan tentunya respon yang diberikan tetap sama cepatnya. Adapun call center pengaduan Telkom dan IndiHome selengkapnya, sebagai berikut:
1. Live Chat via Website
Telkom menghadirkan fitur live chat yang bisa dihubungi oleh pelanggan kapan saja. Fitur live chat tersebut melayani selama 24 jam penuh, kamu bisa menemukan fitur tersebut di website resmi Telkom, yakni di alamat www.my.telkom.co.id.
Cara menghubunginya pun sangat mudah, cukup dengan mengunjungi situs resmi Telkom tersebut kemudian login ke akun pribadimu. Selanjutnya tinggal mengirim chat dan beritahukan pengaduan gangguan layanan yang kamu alami.
2. Live Chat via Aplikasi
Selain melalui website Telkom, fitur live chat juga bisa kamu temukan di aplikasi My IndiHome. Sebelumnya kamu harus sudah menginstall aplikasi My IndiHome tersebut di perangkat smartphone. Downloadnya sendiri bisa melalui Google Playstore untuk pengguna android atau App Store untuk pengguna iPhone.
Fitur live chat di aplikasi My IndiHome ini sendiri diberi nama Indira atau Indita, di mana ini merupakan CS IndiHome berbasis chat bot. Meski demikian, berbagai masalah gangguan pada layanan IndiHome akan bisa diatasi dengan mudah berkat solusi yang diberikan oleh Indira atau Indita tersebut.
Sebelumnya kamu harus sudah membuat akun My IndiHome terlebih dahulu dengan klik tombol Register. Fitur live chat ini sendiri bisa kamu temukan melalui menu Bantuan yang disediakan di dalamnya.
Saat menghubunginya, pastikan kamu memilih permasalahan yang sesuai dengan yang dialami pada layanan IndiHome milikmu. Jangan lupa juga untuk memasukkan nomor internet atau nomor langganan IndiHome yang kamu punya.
3. Media Sosial IndiHome
Alternatif lain untuk menghubungi Customer Service IndiHome secara gratis yakni melalui akun media sosial resmi mereka, baik itu akun Facebook, Instagram ataupun Twitter. Berikut ini adalah akun medsos resmi IndiHome yang bisa kamu hubungi untuk mengajukan keluhan atau gangguan layanan IndiHome yang dialami, di antaranya:
- Facebook : IndiHomeCare
- Instagram : @IndiHomeCare
- Twitter : @IndiHomeCare
Kamu bisa menghubungi Customer Service Telkom di akun media sosialnya tersebut melalui menu Pesan. Jangan lupa untuk melampirkan nomor berlangganan IndiHome milikmu beserta keluhan gangguan layanan IndiHome yang dialami. Selain itu, kamu juga bisa melampirkan nomor HP yang aktif agar CS Telkom bisa menghubungimu untuk proses perbaikan gangguan.
4. E-mail Telkom (IndiHome)
Dan call center Telkom bebas bayar yang terakhir bisa kamu hubungi adalah alamat e-mail resminya. Kamu bisa mengirim pesan di e-mail dengan melampirkan permasalahan yang dialami, nomor berlangganan IndiHome atau nomor internet IndiHome, serta kontak yang aktif.
Alamat e-mail resmi untuk terhubung ke Customer Service Telkom adalah [email protected]. Mengirim e-mail ke alamat tersebut tidak akan membebanimu dengan biaya admin atau pulsa.
Itu tadi informasi mengenai call center pengaduan Telkom 24 dan gangguan IndiHome yang bisa kamu pilih untuk dihubungi. Semoga informasi di atas bermanfaat.