Call Center Telkom – Telkom merupakan Badan Usaha Milik Negara yang khusus bergerak di bidang TIK (Teknologi Informasi dan Komunikasi) dan Telekomunikasi. Berada di bawah naungan PT. Telkom Indonesia Tbk (Persero), badan usaha satu menjadi salah satu penyedia layanan internet terbesar di Indonesia. Layanan internet yang dihadirkannya tersebut sering kita kenal dengan nama IndiHome. Selain layanan internet, disediakan pula layanan telepon rumah dan juga TV kabel.
Telkom mempunyai banyak sekali pelanggan, tidak lain karena pelayanan terbaik dan fasilitas lengkap yang diberikannya. Mereka juga menyediakan fasilitas call center yang bisa dihubungi oleh pelanggan untuk melakukan pengaduan atau bertanya seputar layanan dan produk Telkom. Bagi kalian yang belum tahu, berikut ini call center Telkom terbaru yang bisa kalian hubungi.
Layanan Call Center Telkom 24 Jam Terbaru
Ada beberapa cara untuk bisa terhubung ke pihak Telkom untuk melakukan pengaduan atau hal lainnya. Salah satunya adalah dengan menghubungi melalui nomor call center yang sudah mereka sediakan. Menghubungi call center nantinya kamu akan terhubung langsung dengan customer service Telkom.
Selain call center untuk pengaduan, Telkom ternyata juga menyediakan nomor lain untuk keperluan tertentu. Masing-masing call center yang disediakan ini memang berbeda-beda fungsinya, tidak lain agar pelayanan yang diberikan bisa lebih maksimal. Adapun daftar call center Telkom terbaru selengkapnya, sebagai berikut:
1. Call Center untuk Pengaduan (Customer Service)
Bagi kalian para pelanggan IndiHome atau layanan Telkom lainnya, jika terjadi masalah pada layanan tersebut maka bisa menghubungi Customer Service Telkom. Untuk menghubunginya, kalian bisa menelpon ke nomor 147 yang akan melayani selama 24 jam.
Misalnya saja jaringan internet IndiHome di rumah atau kantor sedang gangguan, maka bisa langsung menghubungi nomor 147 tersebut. Lalu, apakah nomor 147 Telkom bebas pulsa? Jawabannya, kamu akan dikenakan tarif lokal saat menelpon menggunakan telepon rumah atau kantor.
Sementara jika kamu menghubungi nomor call center tersebut melalui HP, maka biaya nelpon menyesuaikan ketentuan dari kartu provider yang kamu gunakan. Jika ingin melakukan pengaduan ke Telkom secara gratis, maka bisa melalui sosial media resminya.
2. Call Center untuk Investor
Sementara untuk hubungan investor, beda lagi nomor call center yang bisa dihubungi. Nomor call center untuk hubungan investor Telkom tersebut bisa menghubungi melalui nomor +62 21 5215109.
3. Call Center untuk Corporate Communication
Selain kedua nomor call center di atas, Telkom juga punya nomor kantor pusat yang bisa dihubungi. Nomor kantor pusat Telkom tersebut yakni +62 21 808 63539.
4. Call Center untuk Direktorat Perusahaan
Sementara untuk nomor call center +62 800 1 835566 bisa dihubungi bagi kalian yang ingin terhubung ke direktorat perusahaan Telkom. Ini bukan nomor untuk melakukan pengaduan, melainkan untuk urusan bisnis.
5. Call Center untuk DBS
Pernah dihubungi oleh nomor 1500250 yang mengaku dari Telkom? Mungkin kalian sempat tidak yakin kalau ini benar-benar dari Telkom. Tidak perlu khawatir, nomor 1500250 tersebut merupakan nomor resmi dari Telkom khusus untuk DBS atau Divisi Business Service.
DBS ini merupakan unit khusus dari Telkom yang ditugaskan untuk mengelola pelanggan bisnis. Mereka yang biasanya melakukan pengembangan pelanggan dengan menawarkan produk dan layanan dari Telkom. Bisa dibilang ini merupakan divisi marketing dari Telkom.
6. Call Center untuk DGS
Hampir sama dengan DBS, unit DGS ini tugasnya juga untuk melayani pelanggan. Namun, pelanggan yang dilayani hanya yang berasal dari badan atau institusi yang anggarannya dari APBD atau APBN. Untuk nomor yang bisa dihubungi yakni +62 800 1 835566.
7. Call Center untuk Wholesale & International Business
Yang terakhir adalah nomor call center khusus untuk urusan bisnis internasional. Untuk nomor call centernya sendiri yakni melalui +62 800 1 444777.
Baca Juga: Layanan Call Center BRI Gratis Terbaru 24 Jam Full
Adakah Layanan Call Center Telkom Tanpa Pulsa?
Khusus untuk kalian yang ingin melakukan pengaduan soal layanan atau produk Telkom bebas pulsa, maka bisa melalui call center alternatif ini. Ada beberapa pilihan call center bebas pulsa dari Telkom yang juga melayani selama 24 jam penuh.
Call center customer service Telkom yang dimaksud tersebut yakni akun media sosial, alamat e-mail dan juga live chat. Untuk lebih jelasnya bisa kalian simak ulasan di bawah ini.
1. Melalui Sosial Media Resmi Telkom
Sosial media bisa diibaratkan sebagai dunia kedua bagi sebagian besar orang di jaman modern sekarang ini. Di sosial media kita dimungkinkan untuk terhubung dengan banyak orang dari seluruh dunia. Tidak heran para pengusaha selalu mengandalkan sosial media untuk perluasan jaringannya.
Khususnya untuk Telkom, mereka menyediakan beberapa akun media sosial yang disediakan untuk wadah pelanggan yang ingin berinteraksi dengan mereka. Melalui akun media sosial ini pula pelanggan bisa melakukan pengaduan atau sekedar bertanya soal produk dan layanan Telkom.
- Facebook: Telkom Indonesia
- Instagram: Telkom Indonesia
- Twitter: Telkom Indonesia
- Youtube: Telkom Indonesia Official
- LinkedIn: Telekomunikasi Indonesia
2. Melalui E-mail Telkom
Cara lain untuk terhubung ke customer service Telkom yakni melalui alamat e-mail resmi mereka. Alamat e-mail Telkom tersebut yakni [email protected] yang bisa kamu hubungi kapan saja.
Nantinya kamu bisa melakukan pengaduan soal layanan dan produk Telkom, mulai dari internet IndiHome error, telepon rumah bermasalah, channel TV kabel tidak muncul atau yang lain sebagainya.
Alamat e-mail Telkom lain untuk urusan selain pengaduan, di antaranya:
- Corporate Communication: [email protected]
- Hubungan Investor: [email protected]
- Enterprise Directorate: [email protected]
- DBS (Divisi Business Service): [email protected]
- DGS (Divisi Goverment Service): [email protected]
- Wholesale & International Business: [email protected]
3. Melalui Website Telkom
Dan cara yang terakhir untuk menghubungi CS Telkom tanpa biaya pulsa yang terakhir yakni melalui website resmi Telkom, yakni di alamat https://www.telkom.co.id/. Sayangnya, CS dari website Telkom ini tidak melayani selama 24 jam, melainkan hanya 7 x 24 jam.
Untuk menghubungi customer service Telkom via website resminya ini, kamu perlu terhubung ke jaringan internet.
Itulah tadi beberapa layanan call center Telkom terbaru 24 jam dan ada yang berbayar serta ada pula yang bebas pulsa. Semoga informasi di atas bermanfaat.