Call Center Tokopedia 2021 – Berbelanja online sudah menjadi aktivitas yang tidak asing lagi di kalangan masyarakat modern. Apalagi dengan hadirkan platform marketplace yang menjadi wadah bagi penjual dan pembeli untuk bertransaksi secara online. Salah satu marketplace terbesar saat ini khususnya di Indonesia yakni Tokopedia. Menjadi salah satu marketplace terbesar, Tokopedia menyediakan banyak sekali barang-barang menarik dengan harga murah.
Bertransaksi di Tokopedia juga sangat mudah, yang pasti keamanannya sudah sangat terjamin. Kalau pun ada kendala, baik dialami penjual ataupun pembeli, Tokopedia sudah menyediakan call center sendiri untuk hal ini. Kita bisa menghubungi pihak Tokopedia untuk meminta bantuan terkait kendala atau masalah yang dialami tersebut. Namun, bagi kamu yang belum tahu call center Tokopedia 2021, maka wajib simak ulasan di bawah ini.
Call Center Tokopedia 2021 yang Melayani 24 Jam
Sebagian dari kita mungkin bertanya-tanya kemana harus menghubungi call center Tokopedia tersebut. Tokopedia sebagai marketplace terbesar dan berpengalaman, mereka menyediakan berbagai fasilitas dan layanan untuk memudahkan para penggunanya. Salah satunya adalah layanan bantuan jika memang pengguna ada yang mengalami masalah atau kendala saat berbelanja online di Tokopedia.
Ada beberapa call center Tokopedia yang bisa kalian pilih untuk dihubungi, di antaranya:
1. Nomor Call Center Tokopedia 24 Jam
Yang pertama adalah menghubungi Tokopedia melalui nomor call center yang disediakan. Tidak banyak yang tahu nomor resmi Tokopedia yang melayani 24 jam penuh. Adapun nomor asli Tokopedia tersebut yakni (021) 80647333 atau (021) 53691015. Menghubungi nomor tersebut, nantinya kamu akan langsung tersambung ke Customer Service dari Tokopedia.
Jika sudah terhubung, berbagai pertanyaan bisa kamu ajukan, pastinya masih seputar layanan Tokopedia. Selain itu, kamu juga bisa meminta bantuan jika memang sedang mengalami kendala, seperti tidak bisa belanja di Tokopedia, transaksi gagal terus atau yang lain sebagainya.
2. Tokopedia Care
Ini merupakan call center terbaru Tokopedia, di mana hadir lebih modern dan responsif. Jika kamu mencari cara menghubungi call center Tokopedia gratis tanpa pulsa, cara satu ini bisa dijadikan alternatif. Tokopedia Care sendiri merupakan layanan digital customer service yang akan senantiasa membantu berbagai kendala pengguna Tokopedia.
Ada beberapa cara untuk terhubung ke Tokopedia Care tersebut, namun semuanya bisa dilakukan di satu aplikasi Tokopedia. Berikut ini cara untuk menggunakan layanan Tokopedia Care di aplikasi Tokopedia, yakni:
Cara 1 – Lewat Menu Pengaturan
- Langkah yang pertama kamu buka aplikasi Tokopedia dan login ke akun media sosial pribadimu.
- Pada halaman utama aplikasi, masuk ke menu Akun.
- Kemudian klik pada opsi Pengaturan atau ikon Gerigi yang ada di pojok kanan atas tampilan.
- Scroll ke bawah, kemudian pilih Tokopedia Care.
- Pada halaman kolom yang tersedia, kamu tulis kendala atau masalah yang dialami. Nantinya akan ditampilkan solusi atau jawaban dari kendala yang kamu alami tersebut.
- Atau bisa juga dengan memilih salah satu topik di bagian opsi Pilih Topik Masalah Anda. Kemudian tulis kata kunci masalah yang dialami dan pilih salah satu solusi yang ditampilkan.
- Jika masih belum bisa menemukan jawaban atau solusi dari masalah yang dialami, maka kamu bisa klik tombol Hubungi Kami.
Cara 2 – Lewat Invoice Transaksi
- Pertama kamu buka aplikasi Tokopedia dan login ke akunmu.
- Pada halaman utama, klik pada menu Akun.
- Kemudian pilih Daftar Transaksi, lalu klik Belanja.
- Selanjutnya kamu pilih transaksi yang sedang bermasalah.
- Kemudian scroll ke halaman paling bawah, dan klik tomol Disini.
Cara 3 – Live Chat Tokopedia Care
- Pertama buka aplikasi Tokopedia dan login ke akun pribadi.
- Masuk ke menu Akun, kemudian klik ikon Pengaturan yang ada di pojok kanan atas tampilan.
- Selanjutnya klik pada opsi Tokopedia Care.
- Kemudian klik tombol Chat Sekarang yang ada di halaman Pusat Bantuan.
- Jika halaman chat sudah ditampilkan, tinggal kamu tulis pertanyaanmu.
Catatan: Fitur Live Chat Tokopedia Care ini hanya bisa diakses oleh pengguna dengan status membership Platinum dan Gold. Selain di aplikasi, fitur ini juga bisa diakses di Web Tokopedia.
Cara 4 – Pusat Resolusi
- Pertama buka aplikasi Tokopedia, kemudian login ke akun pribadimu.
- Pada halaman utama aplikasi, klik menu Akun.
- Selanjutnya klik pada opsi Daftar Transaksi, lalu pilih Belanja.
- Klik pada transaksi yang bermasalah dan ingin dilakukan komplain.
- Scroll terus ke bawah, kemudian pilih Komplain.
- Kamu bisa menjelaskan apa masalah yang sedang kamu alami.
Sama seperti nomor call center Tokopedia sebelumnya, Tokopedia Care ini juga melayani selama 24 jam full.
Baca Juga: Layanan Call Center BRI 24 Jam, Gratis dan Berbayar!
3. Media Sosial Tokopedia
Call center Tokopedia 2021 terbaru lainnya bisa kamu hubungi yakni melalui akun media sosial yang disediakannya. Ada beberapa jenis akun media sosial dari Tokopedia, yakni Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin dan juga Youtube. Di sini kamu juga bisa meminta bantuan mengenai masalah yang dialami ataupun hanya sekedar bertanya seputar Tokopedia.
Adapun beberapa link sosial media resmi Tokopedia yang bisa dihubungi selengkapnya, sebagai berikut:
- Facebook: Tokopedia
- Twitter: @Tokopedia
- Instagram: @Tokopedia
- Youtube: Tokopedia
- LinkedIn: PT Tokopedia
Semua akun media sosial resmi Tokopedia tersebut sudah mendapatkan lencana centang biru. Jadi, jangan sampai salah menghubungi akun medsos Tokopedia abal-abal ya?
4. Call Center E-mail Tokopedia
Dan yang terakhir yakni bisa menghubungi Tokopedia melalui alamat e-mail resmi mereka. Ada dua jenis e-mail yang bisa dihubungi dan tentunya punya fungsi yang berbeda antara keduanya.
- Alamat e-mail [email protected] = Bisa dihubungi oleh seseorang yang punya keperluan pers dan media.
- Alamat e-mail [email protected] = Bisa dihubungi oleh seseorang yang punya tujuan meminta pembicara untuk mengisi sebuah acara yang mereka adakan. Dibutuhkan proposal lengkap yang nantinya bisa langsung dikirimkan ke alamat email tersebut.
Melihat penjelasan di atas, alamat e-mail Tokopedia ini tidak untuk menerima bantuan masalah yang dialami penjual maupun pembeli atau menjawab pertanyaan seputar Tokopedia. Pasalnya, untuk tugas tersebut sudah ditangani di layanan Tokopedia Care dan nomor call center Tokopedia.
Itulah tadi beberapa daftar layanan call center Tokopedia 2021 terbaru yang melayani 24 jam dan ada pula yang bebas bayar pulsa saat menghubunginya. Semoga informasi di atas bermanfaat.